SPURT & SVARAÐ

  1. Þú fyllir út "mínar upplýsingar" með þínu nafni, símanúmeri og heimisfangi
  2. þú býrð til nýjan viðtakenda inní "viðtakendur" og getur sett in nafn fyrirtækis og heimilisfang
  3. Þegar þú klárar viðskiptin getur þú valið afhendingastað sem "heimilisfang greiðenda" eða það fyrirtæki sem þú settir inn sem "viðtakenda" 

Í AAA Sustainable Quality™ verkefninu er tekið á áburðarnotkun og úðun meindýravarna.

Til að viðhalda frjósemi jarðvegsins á kaffibýlum og verjast meindýrum er lögð áhersla á sáðskipti, notkun lífræns áburðar úr safnhaugum og lífrænum meindýravörnum.  Við teljum að heildstæð nálgun AAA aðferðarfræðinnar um sjálfbærni sé öflug leið til að rækta gæðakaffi.

Þú getur fræðst betur um AAA Sustainable Quality™ verkefnið okkar og Jákvæða bollann hér.

Ef áhugi er á að vita meira um þetta verkefni þá skaltu ekki hika við að hafa samband við kaffisérfræðinga okkar.

Kaffisérfræðingarnir eru í verslun Nespresso 2. hæð í Kringlunni, 1. hæð í Smáralindinnni og  á Glerártorgi. Einnig má ná sambandi við þau í netspjalli á vefnum, í síma 575 4040 eða í gegnum tölvupóst; nespresso@nespresso.is. 

Við biðjumst velvirðingar ef vörur sem þú vilt panta eru ekki til á lager.

Við munum að sjálfsögðu reyna að útvega þær vörur eins fljótt og auðið er.

Viljir þú leggja inn pöntun eða fá nákvæmari upplýsingar um hvenær varan  er væntanleg hvetjum við þig til að hafa samband við okkur í síma 575 4040 eða senda tölvupóst á nespresso@nespresso.is. Kaffisérfræðingar okkar munu aðstoða þig.

Koffínmagn í hverju hylki fer eftir því hvaða tegund af grænu kaffi er notuð í blöndunni.

Robusta-kaffi inniheldur að meðaltali 2,4% en Arabica-kaffi aftur á móti um 1,3% af koffíni.

Koffínlaus hylki innihalda minna en 0,1% af koffíni.

Original Nespresso-hylki innihalda um 5 gr. af möluðu kaffi en Lungo-hylkin um 6 gr. af möluðu kaffi.

Vertuo Nespresso-hylki eru eins fjölbreytt og þau eru mörg. Espesso inniheldur 6 gr. af möluðu kaffi , Gran-lungo 9.5 gr. af möluðu kaffi, á meðan mug-hylkin eru með 13 gr. af möluðu kaffi.

Þar af leiðandi er koffín innihald Vertuo hylkjanna á bilinu 60-200 mg í hverjum bolla.

Dæmi: Hreint Arabica-kaffi í original Nespresso-hylki (5 gr.) inniheldur 5 gr. x 1,3% = 0,065 gr. = 65 milligrömm (mg) af koffíni.

Fyrir neðan eru dæmi um meðaltal koffíninnihalds eftir tegund drykkjar - auk súkkulaðis (Matvælaeftirlit Bretlands 2001):

  • Bolli af uppáheltu kaffi: 75 mg
  • Bolli af skyndikaffi: 100 mg
  • Tebolli: 50 mg
  • Venjulegur kóladrykkur: Allt að 40 mg
  • Venjulegur orkudrykkur: Að jafnaði 80 mg 
  • Dökkt súkkulaði: Allt að 50 mg 
  • Mjólkursúkkulaði: 25 mg 

Innra lag hylkjanna inniheldur hvorki bisfenól-A (BPA) né skellakk.

Nespresso styðst við/notar allar viðteknar leiðir til að  meðhöndla öll gögn sem trúnaðarmál og með öruggum hætti. Aðgangur að gögnum takmarkast við þá starfsmenn sem þurfa aðgang að þeim og ber að fylgja ströngum skilyrðum um trúnað um öll gögn.

Til að tryggja öryggi og trúnað gagna sem Nespresso safnar á netinu notum við varin gagnanet, eins og eldveggi og lykilorðavörn (sjá hengilás nálægt veffangsstikunni á greiðsluskjánum). Það sést að vefsvæðið okkar er öruggt á greiðsluskjánum þar sem þar stendur https:// í stað http:// fyrir framan www.nespresso.is. Þetta auka S stendur fyrir öryggi (secure).

Þó ber að hafa í huga að netið er ekki algjörlega öruggt umhverfi og því getur Nespresso ekki ábyrgst þau gögn sem send eru um vefsvæði okkar eða með tölvupósti.

Nespresso skiptir vörum eða endurgreiðir með ánægju kaup sem gerð eru á vefsíðu, verslunum okkar eða gegnum síma, að því gefnu að vörunni sé skilað í söluhæfu og ónotuðu ástandi í upprunalegum umbúðum, innan 30 daga gegn staðfestingu á kaupum.

Hafðu samband við kaffisérfræðinga okkar sem gera ráðstafanir svo þú getir skilað vörunni, í netspjalli á Nespresso.is, í síma 575 4040 eða sendu tölvupóst á nespresso@nespresso.is.

Þegar vörum er skilað endurgreiðir Nespresso á Íslandi innan 14 daga að hámarki eftir móttöku á viðkomandi vörum.

Með hreinlæti og öryggi neytenda að leiðarljósi getum við ekki tekið við kaffihylkjum, súkkulaði og bitum þar sem umbúðirnar hafa verið opnaðar eða á einhvern hátt laskaðar eftir afhendingu.

Það er 30 daga skilaréttur frá móttöku á öllum okkar vörum. Nespresso samþykkir öll skil á vörum í óaðfinnanlegu ástandi, í upprunalegum umbúðum, og með viðeigandi kvittun.

Komdu við í verslunum okkar á 2. hæð Kringlunni, 1. hæð Smáralind eða á Glerártorgi, eða hafðu samband við okkur í netspjalli á Nespresso.is, í síma 575 4040 eða sendu tölvupóst á nespresso@nespresso.is.

Markmið okkar er ávallt að veita fullkomna kaffiupplifun. Ef þú telur að það hafi ekki tekist viljum við heyra frá þér.

Þú getur haft samband við okkur:

  1. Í netspjalli á Nespresso.is
  2. Hringja í Nespresso í símanúmerið okkar 575 4040
  3. Senda Nespresso klúbbnum tölvupóst á nespresso@nespresso.is
  4. Skrifa Nespresso klúbbnum á heimilisfangið hér fyrir neðan:

Nespresso klúbburinn
Skútuvogi 11a
104 Reykjavík

Kaffisérfræðingar okkar reyna að finna lausn innan sólarhrings. Ef frekari vinnsla fyrirspurna er þörf, lætur kaffisérfræðingur okkar þig vita hve langan tíma það tekur og ábyrgist að hafa samband innan þess tímaramma.  

Við erum við frá kl. 9 til17, en lengur í verslunum okkar í Kringlunni, Smáralind og á Glerártorgi sem eru opnar á opnunartímum verslunarmiðstöðvanna, sjá neðst á heimasíðunni okkar.

Fyrirspurnir sem berast um helgi í tölvupósti eða á vefnum okkar verður svarað næsta virka dag.

Hægt er að kaupa gjafakort í verslunum okkar í Kringlunni, Smáralind og á Glerártorgi. 

Við pöntun er hægt að velja á milli þess að sækja í verslun, fá heimsendingu eða á afhendingarstaði Dropp.

Einungis er hægt að sækja pantanir í verslun Nespresso í Kringlunni
Athugið að ekki hægt að sækja pantanir í Smáralind eða á Glerártorgi.

Þegar valið er að fá vöruna heimsenda eða á næsta pósthús er sendingartími að jafnaði 1-3 virkir dagar. Sendingartími er mismunandi eftir landsvæðum.

Við bjóðum upp á útkeyrslu á pöntunum á höfuðborgarsvæðinu. Pantanir sem berast fyrir miðnætti eru keyrðar út eftir kl. 17 næsta virka dag.

Pósturinn keyrir út pantanir utan höfuðborgarsvæðisins. Þar fer heimsending eftir þeirri þjónusu sem Pósturinn býður upp á á hverjum stað. Nánari upplýsingar á postur.is. 

Þú getur fengið pöntun þína á valda afhendingastaði Dropp á höfuðborgarsvæðinu. Þar getur þú sótt á þeim tíma sem þér hentar og í leiðinni afhent notuðu Nespresso hylkin þín til endurvinnslu

Smelltu hér til að kynna þér þjónustu Dropp betur.

Pantanir eru einungis í boði innan Íslands. 

Í netverslun er hægt er að inna greiðslu af hendi með öllum helstu greiðslukortum.

Boðið er upp á fría heimsendingu þegar verslað er fyrir kr. 10.000 eða meira. Öðrum kosti er sendingarkostnaður frá 490 kr. upp í 1.000 kr. og bætist við í greiðsluferli.

Ef vélin þín bilar komdu þá við í verslunum okkar á höfuðborgarsvæðinu eða á Glerártorgi, hafðu samband við kaffisérfræðinga í þjónustuveri okkar í gegnum netspjall á vefnum, í síma 575 4040 eða sendu tölvupóst á nespresso@nespresso.is. Við munu aðstoða þig með bros á vör.

Það er ekki þörf fyrir afkölkun Nespresso kaffivéla hérlendis. 
Við mælum þó með afkölkun árlega, til að hreinsa vélina og fyrirbyggja uppsöfnun kalks og annarra steinefna.

  

Það er 30 daga skilaréttur frá móttöku á öllum okkar vörum. Nespresso samþykkir öll skil á vörum í óaðfinnanlegu ástandi, í upprunalegum umbúðum, og með viðeigandi kvittun meðfylgjandi.

Ef vélin þín er keypt hjá Nespresso á Íslandi komdu þá við í verslun okkar á 2. hæð Kringlunni, 1. hæð Smáralind eða á Glerártorgi, eða hafðu samband við okkur í netspjalli á Nespresso.is, í síma 575 4040 eða sendu tölvupóst á netfangið nespresso@nespresso.is. 

Viðskiptavinir geta sótt upplýsingar um pantanir og greiðslur með því að skrá sig inn á vefnum. Einnig er hægt að hringa í síma 575 4040 eða senda tölvupóst á netfangið nespresso@nespresso.is og fá kvittun senda með tölvupósti. 

Allur virðisaukaskattur er innifalinn í heildarverði vörunnar.  

Afgreiðslutími verslunar okkar í Kringlunni fylgir almennum opnunartíma Kringlunnar.
Afgreiðslutími verslunar okkar í Smáralind fylgir almennum opnunartíma Smáralindar
Afgreiðslutími verslunar okkar á Glerártorgi fylgir almennum opnunartíma Glerártorgs

Þessi vefsíða styðst við vefkökur til að bæta upplifun þína. Með því að smella á 'Samþykkja' samþykkir þú vefkökur fyrir: virkni, tölfræði og markaðssetningu